PuroMarketing – En la actualidad, no solo hemos transformado la forma en la que contactamos con nuestros seres queridos, sino que también lo hacemos con las empresas. De esta forma, el 70% de los consumidores esperan poder interactuar con las compañías a través de canales de mensajería instantánea.Las empresas están empezando a comprender que las redes sociales se han convertido en una herramienta más para dar servicio a los departamentos de atención al cliente y ya el 30% ellas han incorporado atención por chat, ya sea por redes sociales o web. Asimismo, el 57% de los consumidores ha manifestado que el…
